ご利用ガイド

01ご注文方法

ご希望の商品をカートに入れ、画面の案内に沿ってお手続きください。

ご利用いただけるお支払い方法は、以下をご確認ください。

決済方法	・クレジットカード・Amazon Pay ・代引き ※お支払い方法が「代金引き換え」の場合、代引き手数料がかかります。

配送方法と送料は、ご注文内容やお届け先によって異なります。

配送方法	・クリックポスト（900ｇまで）/日本郵便・レターパックプラス/日本郵便・クロネコヤマト
送料	5000円以上送料無料
発送の目安	ご注文後から7日以内（定休日は除く）となります。日時指定された場合は日時通りでお届けします。受注生産品・オーダー品は、ご注文後2カ月以内に発送いたします。代引きをご指定された場合は、配送業者でのお荷物の保管期限は7日となります。保管期限を過ぎますとお戻しとなり再度発送が必要となります。

クリックポスト・レターパックは、お届け日時の指定を承れません。
日時指定をご希望のお客様は、クロネコヤマトをお選びください。

贈りものにご利用いただける包装についてご案内します。

ギフトラッピング・熨斗の対応商品の場合、ギフト・熨斗の手数料がかかります。
熨斗や包装の種類に関しましてはお問い合わせください。

ギフト商品を見る

お届けした商品に不備があった場合は、下記へご連絡ください。

TEL	0982-73-2228
MAIL	info@otaniya.co.jp

ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
また原則、食品の開封後の返品は不可とします。

Q. 配送日時は指定できますか？

A. クリックポスト・レターパックはご指定いただけません。
日時指定をご希望のお客様は、クロネコヤマトをお選びください。

Q. 複数の配送先への同時送付は可能ですか？

A. 可能です。
1回の決済に付き、5箇所までの配送先設定が可能です。
それ以上の配送先を指定したい場合は、再度ご購入手続きをして頂くか、
お電話かメールにてお問い合わせください。

Q. 返品は可能ですか？

A. 可能です。
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
また、ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
また原則、食品の開封後の返品は不可とします。

Q. 熨斗は付けれますか？

A. 可能でございます。
購入画面の備考欄へ詳細を記載頂けますと幸いです。